Klantenservice

Het is normaal dat er water uit de buitenunit komt, dit is condens. Zeker bij wat kouder weer, als de warmtepomp moet ontdooien, kan dat best een flinke hoeveelheid zijn. Mocht je dus water uit de buitenunit zien druppelen, dan weet je dat je warmtepomp juist goed aan het werk is!

Nee, dit is sinds oktober 2023 onderdeel van Duurzaam Opgewekt. Neem contact op met Duurzaam Opgewekt via klantzaken@duurzaamopgewekt.nl of bel 085 400 4040.

Jouw warmtepompinstallatie krijgt elke 2 jaar een onderhoudsbeurt. Je hoeft hier verder niks voor te doen. Wij plannen dit ruim van tevoren in en geven je een seintje als je bijna aan de beurt bent. De onderhoudsmonteur zoekt contact om een geschikt moment te plannen.

Nee, dit is sinds oktober 2023 onderdeel van Duurzaam Opgewekt. Neem contact op met Duurzaam Opgewekt via klantzaken@duurzaamopgewekt.nl of bel 085 400 4040.

Er zijn 3 manieren waarop je kunt zien of je zonnepanelen goed werken.

1. Via de omvormer. Op de meeste omvormers brandt/knippert een lampje, wat aangeeft dat het systeem werkt. Heel soms hebben omvormers ook een scherm waarop te zien is hoeveel stroom er opgewekt wordt.
2. Via de energiemeter. Op de meter in je meterkast kan je zien hoeveel je aan het net teruglevert. Als je meer stroom opwekt dan je gebruikt, dan zal de meter teruglopen.
3. Via de online omgeving/app. In de omgeving van de fabrikant van de omvormer is de meeste informatie over je zonnepanelen te vinden. Je zult na installatie van de installateur de inloggegevens hiervoor ontvangen. Het kan soms even duren voordat je deze gegevens ontvangt.

Hoeveel kWh je zonnepanelen opbrengen, hangt af van dingen als het weer, de oriëntatie én de hellingshoek. Soms lijkt de omvormer het niet te doen en is er online geen opbrengst zichtbaar. Het kan zijn dat het nog te vroeg of al te laat is en er gewoon te weinig licht is om op te vangen!