Klantenservice
Heb je een vraag? We helpen je graag verder.
Top 5 veelgestelde vragen
Staat je vraag er niet tussen? Check onze andere veelgestelde vragen.
Het is normaal dat er water uit de buitenunit komt, dit is condens. Zeker bij wat kouder weer, als de warmtepomp moet ontdooien, kan dat best een flinke hoeveelheid zijn. Mocht je dus water uit de buitenunit zien druppelen, dan weet je dat je warmtepomp juist goed aan het werk is!
Lees hier meer informatie over het prijsplafond en waarom je juist nu voor een hybride warmtepomp moet kiezen.
Samengevat:
- Het prijsplafond is maar tijdelijk; 1 jaar t.o.v. een levensduur van wel 15-20 jaar van de warmtepomp.
- De prijzen van warmtepompen stijgen snel en de wachttijden zullen na afloop van het prijsplafond flink oplopen.
- In combinatie met zonnepanelen altijd de beste keus.
Gelukkig kun je bij ons snel terecht. Wij hebben een groot installatienetwerk in Nederland. Hierdoor hoef je bij ons niet lang te wachten op een afspraak. Als je een aanvraag indient kun je vaak al binnen een paar weken een afspraak maken.
Op dit moment is de tijd tussen offerte en installatie vier tot zes maanden. Door alle ontwikkelingen in de wereld is er veel interesse voor duurzame energiesystemen.
Daardoor kunnen wachttijden oplopen. Zodra we weer informatie hebben over je installatiedatum zullen we je informeren.
Er zijn 3 manieren waarop je kunt zien of je zonnepanelen goed werken.
- Via de omvormer. Op de meeste omvormers brandt/knippert een lampje, wat aangeeft dat het systeem werkt. Heel soms hebben omvormers ook een scherm waarop te zien is hoeveel stroom er opgewekt wordt.
- Via de energiemeter. Op de meter in je meterkast kan je zien hoeveel je aan het net teruglevert. Als je meer stroom opwekt dan je gebruikt, dan zal de meter teruglopen.
- Via de online omgeving/app. In de omgeving van de fabrikant van de omvormer is de meeste informatie over je zonnepanelen te vinden. Je zult na installatie van de installateur de inloggegevens hiervoor ontvangen. Het kan soms even duren voordat je deze gegevens ontvangt.
Hoeveel kWh je zonnepanelen opbrengen, hangt af van dingen als het weer, de oriëntatie én de hellingshoek. Soms lijkt de omvormer het niet te doen en is er online geen opbrengst zichtbaar. Het kan zijn dat het nog te vroeg of al te laat is en er gewoon te weinig licht is om op te vangen!
Overname nieuwbouw en collectieve projecten evoyo door Duurzaam Opgewekt
Op 18 oktober 2023 gaat evoyo (zakelijk) over naar Duurzaam Opgewekt. Let op: dit geldt alleen voor nieuwbouw klanten die warmte afnemen of een all-electric warmtepomp met serviceabonnement hebben, dus niet voor particuliere klanten met hybride warmtepomp of zonnepanelen. Deze klanten gaan over naar Evoyo International.
Warmtepompen
Meer weten over...?
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?
Stuur dan een e-mail of bel ons.