Klantenservice
Heb je een vraag? We helpen je graag verder.
Top 5 veelgestelde vragen
Heb je bij ons een onderhoudscontract en heb je vragen over een storing of onderhoud? Dan neem je direct contact op met de onderhoudspartner Kamerling Installatietechniek, via 085 - 0602 677.
Heb je vragen over je contract of betalingen? Stuur een email naar contracten@evoyo.com.
Helaas nemen we momenteel geen nieuwe onderhoudscontracten aan. Maak je onderdeel uit van een nieuwbouwproject of collectieve warmtevoorziening, die is gerealiseerd door het oude Econic/Evoyo? Dan kan je voor vragen terecht bij Duurzaam Opgewekt (klantzaken@duurzaamopgewekt.nl of bel 085 400 4040).
Het is normaal dat er water uit de buitenunit komt, dit is condens. Zeker bij wat kouder weer, als de warmtepomp moet ontdooien, kan dat best een flinke hoeveelheid zijn. Mocht je dus water uit de buitenunit zien druppelen, dan weet je dat je warmtepomp juist goed aan het werk is!
Nee, dit is sinds oktober 2023 onderdeel van Duurzaam Opgewekt. Neem contact op met Duurzaam Opgewekt via klantzaken@duurzaamopgewekt.nl of bel 085 400 4040.
Jouw warmtepompinstallatie krijgt elke 2 jaar een onderhoudsbeurt. Je hoeft hier verder niks voor te doen. Wij plannen dit ruim van tevoren in en geven je een seintje als je bijna aan de beurt bent. De onderhoudsmonteur zoekt contact om een geschikt moment te plannen.
Nee, dit is sinds oktober 2023 onderdeel van Duurzaam Opgewekt. Neem contact op met Duurzaam Opgewekt via klantzaken@duurzaamopgewekt.nl of bel 085 400 4040.
Er zijn 3 manieren waarop je kunt zien of je zonnepanelen goed werken.
- Via de omvormer. Op de meeste omvormers brandt/knippert een lampje, wat aangeeft dat het systeem werkt. Heel soms hebben omvormers ook een scherm waarop te zien is hoeveel stroom er opgewekt wordt.
- Via de energiemeter. Op de meter in je meterkast kan je zien hoeveel je aan het net teruglevert. Als je meer stroom opwekt dan je gebruikt, dan zal de meter teruglopen.
- Via de online omgeving/app. In de omgeving van de fabrikant van de omvormer is de meeste informatie over je zonnepanelen te vinden. Je zult na installatie van de installateur de inloggegevens hiervoor ontvangen. Het kan soms even duren voordat je deze gegevens ontvangt.
Hoeveel kWh je zonnepanelen opbrengen, hangt af van dingen als het weer, de oriëntatie én de hellingshoek. Soms lijkt de omvormer het niet te doen en is er online geen opbrengst zichtbaar. Het kan zijn dat het nog te vroeg of al te laat is en er gewoon te weinig licht is om op te vangen!
Overname nieuwbouw en collectieve projecten evoyo door Duurzaam Opgewekt
Op 18 oktober 2023 gaat evoyo (zakelijk) over naar Duurzaam Opgewekt. Let op: dit geldt alleen voor nieuwbouw klanten die warmte afnemen of een all-electric warmtepomp met serviceabonnement hebben, dus niet voor particuliere klanten met hybride warmtepomp of zonnepanelen. Deze klanten gaan over naar Evoyo International.
Warmtepompen
Meer weten over...?
Heb je het antwoord op je vraag niet gevonden?
Gebruik één van de contactopties.
Stel je vraag aan een van onze medewerkers. We staan op werkdagen voor je klaar tussen 09:00 – 17:00 uur.
Voor storingen en onderhoud bel je direct met onze partner Kamerling Installatietechniek via 085 – 060 26 77
Val je onder de overname van Duurzaam Opgewekt? Neem dan contact op via 085 – 400 40 40
Particuliere klanten met vragen over storing of onderhoud kunnen e-mailen naar info@kamerlinginstallaties.nl. Voor vragen over je servicecontract en/of betalingen, mail je met contracten@evoyo.com
Ben je een zakelijke klant en val je onder de overname van Duurzaam Opgewekt? Stuur dan een e-mail naar klantzaken@duurzaamopgewekt.nl.
Stel je vraag via ons contactformulier. We doen ons best om zo snel mogelijk contact met je op te nemen.
